Cambios y devoluciones
En Sandra Vukasovic trabajamos principalmente con piezas de boutique y stock limitado, por lo que no realizamos devoluciones con reembolso del dinero, salvo que el producto presente un defecto de fabricación no informado previamente.
Derecho a retracto (compras a distancia)
De acuerdo a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Art. 3 bis), en compras realizadas por internet tienes derecho a retracto dentro de 10 días corridos contados desde que recibiste el producto, siempre que la prenda no haya sido usada ni lavada, conserve sus etiquetas originales y su empaque en buen estado.
¿Cómo funciona un cambio?
- Contáctanos dentro del plazo señalado a svukasovicm@yahoo.com o por Instagram @sandravukasovicm, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
- El costo de envío de la prenda de vuelta corre por cuenta de la clienta.
- Una vez recibida y revisada la prenda, coordinamos el cambio por otra talla/color disponible, o por otra pieza del catálogo de valor equivalente.
Esta política resume nuestros criterios internos y no reemplaza tus derechos como consumidora bajo la ley chilena; ante cualquier duda puedes consultar directamente en sernac.cl.